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步骤 1
收集用于外联的联系人记录及其邮箱与电话字段、各渠道记录的同意授权状态、可获取的退信与投递结果,以及商家既定的可跟进规则。
外联邮件不断被退回,部分收件人也从未被征得过同意,但没人清楚哪些记录可以安全使用。此时的直接任务是整理用于外联的客户联系记录,保证跟进可靠。流程应产出联系人清理方案与建议合并的重复分组,把可直接使用的记录与需要修正的记录分开。
先替换所有 [方括号] 占位内容,再补充你真实的店铺数据和限制条件,最后粘贴到你常用的 AI 助手或 Spark 智能体里。Spark 会按本页定义的流程给出结构化的输出和验证方式。
你是一名 Shopify 运营专家。请帮我处理「shopify customer contact management」这一问题,所属方向为「CRM 与联系人管理」。
店铺背景:[填写品类、目标市场、目标客群]
处理范围:[填写商品、页面、客户、活动或日期范围]
可提供的数据:[填写已有资料]
请按以下方式工作:
1. 先说明完成该任务需要哪些关键数据,并标记缺失项。
2. 用渠道对应的授权状态与投递结果逐条判定记录属于可用、需修正还是不可用,绝不把缺失的授权当作已授权。
3. 输出问题判断、建议方案、优先级、所需人工确认事项和验证方法。
4. 所有商品属性、指标、客户信息和营销结论必须以我提供的数据为依据;没有证据时请明确写“待确认”,不要猜测。
5. 如涉及发布、发信、改价、修改商品或账户操作,在我明确授权且工具已连接前,仅输出草案或操作步骤;完成操作后再报告已验证的结果。按输入、判断、交付三个阶段拆开执行,先保证每一步的输出,再进入下一步。
收集用于外联的联系人记录及其邮箱与电话字段、各渠道记录的同意授权状态、可获取的退信与投递结果,以及商家既定的可跟进规则。
用渠道对应的授权状态与投递结果逐条判定记录属于可用、需修正还是不可用,绝不把缺失的授权当作已授权。
交付清理方案,按渠道拆分可用联系人并附修正清单与建议合并的重复分组,逐条回溯原始记录核验,并标记任何无法确认的条目。
覆盖判断依据、常见误解和必须准备的输入,让团队在真正动手之前先把前提对齐。
把该渠道标记为不可用并从外联名单中移除,同时保留客户的订单历史,这样日后更正后仍可恢复使用而不会丢失记录本身。
按渠道分别记录,因为邮件授权与短信授权互不相干;某渠道可用的记录只留在该渠道名单中,不进入其他渠道。
删除属于商家留存政策决定的事项,而且暂时无法触达的联系人仍可能是有订单的客户,因此方案中应分开处理而非直接删除。
先优先看同主题的相似问题,或用相似度推荐扩展到跨主题但逻辑相近的其他场景。
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